Na Celeste Flores, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são tratadas com seriedade, transparência e respeito. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações em nossa loja virtual.

Quem somos

A presente Política de Privacidade descreve como a FLORICULTURA CELESTE FLORES, inscrita no CNPJ sob o nº 12.089.113/0001-94, com sede em Rua Martins
Pena, nº 63, Vila São Luís, Duque de Caxias/RJ, CEP 25086-131, trata os dados pessoais coletados por meio do site https://floriculturacelesteflores.com.br/, bem como em seus canais de atendimento e vendas.

Ao navegar em nosso site, realizar um pedido, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com a sua interação conosco:

Dados de identificação e contato

  • nome completo;
  • telefone;
  • e-mail;
  • CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou obrigações legais.

Dados de entrega e compra

  • endereço de entrega e cobrança;
  • informações sobre pedidos realizados;
  • histórico de compras;
  • preferências relacionadas aos produtos adquiridos.

Dados de navegação

  • endereço IP;
  • data e hora de acesso;
  • tipo de dispositivo e navegador;
  • páginas visitadas;
  • cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.

Dados fornecidos em atendimento

mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais;

informações adicionais compartilhadas por você durante o atendimento.

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

enviar comunicações comerciais, promocionais ou institucionais, quando permitido pela legislação aplicável.

processar e entregar pedidos;

confirmar compras e prestar suporte ao cliente

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

enviar informações sobre pedidos, entregas e atendimento;

responder dúvidas, solicitações e reclamações;

melhorar a navegação, a segurança e a experiência no site;

prevenir fraudes e garantir a integridade das operações;

Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais, conforme o caso:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse, quando aplicável e observados os seus direitos;
  • consentimento, quando necessário.

Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  • operadoras e intermediadores de pagamento;
  • empresas responsáveis por hospedagem, plataforma de e-commerce e tecnologia;
  • transportadoras, motoboys ou parceiros logísticos;
  • prestadores de serviços de atendimento, marketing e comunicação;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente.

Não comercializamos dados pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • permitir o funcionamento adequado da loja virtual;
  • lembrar preferências de navegação;
  • medir desempenho e estatísticas de acesso;
  • personalizar conteúdos e campanhas, quando aplicável.

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, observando que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de defesa em processos administrativos ou judiciais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido pela legislação aplicável.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe senhas com terceiros.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
  • informação sobre compartilhamento de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.

Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Responsável pelo tratamento / Canal de privacidade:
Warley Antonio da Silva
E-mail: floriculturacelesteflores@gmail.com
WhatsApp / Telefone: (21) 96900-0473

Se a sua empresa for de pequeno porte e estiver dispensada de indicar encarregado, ainda assim é recomendável manter um canal de comunicação claro para o titular e para a ANPD.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas, redes sociais ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de ambientes externos, razão pela qual recomendamos a leitura das respectivas políticas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 07/04/2026